Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Was ist die 30-Tage-Rückgabebedingung?
NEWCOM ist bestrebt, Ihr perfekter Reisebegleiter zu sein, und entwirft Rucksäcke, Reisetaschen und Accessoires, um den Reisebedarf jedes Kunden zu erfüllen. Wenn Sie jedoch entscheiden, dass dieses Produkt nichts für Sie ist, senden Sie es uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern das Produkt(e) die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen erfüllt. Die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich vor Ihrem Kauf mit der untenstehenden Richtlinie vertraut machen:
Rückgabebedingungen: Rückgesendete Artikel dürfen keine Anzeichen von Gebrauch, Abnutzung, Beschädigung, Flecken, Kratzern, Veränderungen oder jeglicher Art von Schäden aufweisen. Alle beiliegenden Gratisgeschenke müssen zurückgesendet werden. Die gesamte Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten oder Kartons, muss der Rücksendung beiliegen.
Artikel, die im Produkt verblieben sind: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, bei denen persönliche Gegenstände im Produkt verblieben sind, da dies Anzeichen von Gebrauch darstellt. Wir empfehlen Ihnen, die Kompatibilität Ihres Artikels vor der Verwendung zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Anspruch auf eine Rückgabe haben, falls der Artikel nicht Ihren Reisebedarf erfüllt.
Rücksendekosten: Wenn das Produkt aus Gründen zurückgesendet wird, die nicht mit Qualitätsmängeln zusammenhängen, muss der Kunde die Rücksendekosten tragen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Post nach den genauen Gebühren. Der Kunde muss uns die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung mitteilen, sobald diese verfügbar ist.
Erstattung: Wir erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Nach der Zustellung dauert dieser Vorgang unsererseits 7-14 Werktage. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Schreiben Sie eine E-Mail an service@newcombags.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel oder den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund. Fügen Sie Fotos bei, die die Artikel in ihrem Originalzustand, einschließlich Verpackung und Etiketten, zeigen.
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf dem Paket.
Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung mit, damit wir sie schneller bearbeiten können.
Bitte rechnen Sie mit 3-7 Werktagen, bis unser Lager die zurückgesendeten Artikel geprüft hat.
Zusätzliche Informationen
Bitte beachten Sie, dass die unten aufgeführten Bedingungen nicht als Qualitätsmängel gelten:
Lose Fäden, offene Kanten, Dicke, Haptik und Farbunterschiede aufgrund unterschiedlicher Monitore stellen keine Qualitätsmängel dar.
Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe und Änderungen der persönlichen Vorlieben stellen keine Qualitätsmängel dar.
Schäden durch Gebrauch, Waschen, Pflege, unsachgemäße Wartung, Eigenreparatur, Modifikationen oder andere menschliche Einflüsse stellen keine Qualitätsmängel dar.
Bitte orientieren Sie sich bei Ihrer Kaufentscheidung an unserer Größentabelle, da unser Kundendienst nur Empfehlungen geben kann. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen keine Qualitätsmängel dar.
Aufgrund von Unterschieden in Design und Stil kann es zu leichten Abweichungen zwischen verschiedenen Artikeln derselben Größe kommen. Bitte orientieren Sie sich an den tatsächlichen Maßen.
So stornieren Sie Ihre Bestellung
Sie können Ihre Bestellungen vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Stornierung erfolgreich war. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall senden Sie uns bitte nach Erhalt des Pakets eine Rücksendeanfrage.
Wie kann ich einen Umtausch veranlassen?
Sie können uns kontaktieren, um das Produkt zu ersetzen, bevor das Paket versandt wird. Aufgrund der Bearbeitungszeit für Umtausch und der begrenzten Verfügbarkeit der meisten unserer Artikel bieten wir jedoch normalerweise keine Umtausch an. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für den Artikel aufzugeben, den Sie möchten, und Ihre aktuelle Bestellung gemäß den oben genannten Schritten zur Rückerstattung zurückzusenden.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Dieser Vorgang dauert unsererseits 7-14 Werktage. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
Der Erstattungsbetrag basiert auf dem tatsächlich für die Ware gezahlten Preis, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Werbeaktionen wie Rabattcodes.