Garantiebestimmungen

Wir sind bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für Produkte gilt, die im offiziellen Online-Shopnewcombag.com bestellt wurden. Bei Produkten, die über andere Anbieter erworben wurden, wenden Sie sich bitte bezüglich spezifischer Garantiefragen an den jeweiligen Anbieter.



Garantiezeitraum

Der Garantiezeitraum beträgt ein Jahr ab dem Kaufdatum.


Garantieumfang

  • Herstellungsfehler
  • Reißverschlüsse, die sich nicht mehr öffnen oder schließen lassen
  • Stoffrisse, die das Produkt unbrauchbar machen
  • Räder, Griffe oder Teleskopgriffe, die abbrechen und nicht mehr verwendbar sind


Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab

  • Normale Abnutzung oder andere nicht funktionale Veränderungen des Aussehens des Produkts
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder unsachgemäße Wartung
  • Schäden infolge von Unfällen, Naturkatastrophen oder nicht autorisierten Änderungen
  • Normale Abnutzung


Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie

Um Anspruch auf Garantieansprüche zu haben, müssen Sie Folgendes bereitstellen:

  • Kaufnachweis (Bestellnummer oder Screenshot der Bestellung)
  • Eine Beschreibung des Defekts oder Problems mit dem Produkt
  • Fotos oder Videos des defekten Produkts (falls zutreffend)


Was wir tun werden

Wenn sich Ihr Produkt während des Garantiezeitraums aufgrund minderwertiger Materialien oder mangelhafter Verarbeitung als defekt erweist, werden wir:

  • Das Produkt reparieren oder
  • Das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt von gleichem Wert ersetzen oder
  • Nach Ermessen den Kaufpreis erstatten


So beantragen Sie die Garantie

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@newcombag.com und senden Sie Ihren Kaufnachweis sowie Details zum Problem mit
  • Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen weitere Anweisungen zukommen lassen
  • Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, befolgen Sie die Anweisungen unseres Teams und versenden Sie das Produkt an die angegebene Adresse