Политика возврата и обмена
Спасибо за покупки в нашем официальном интернет-магазине (newcombag.com)! Мы стремимся предоставлять вам высококачественные продукты и услуги. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, мы будем рады помочь с возвратом или обменом.
Период возврата и обмена
В течение 30 дней с момента получения товара.
Если время превышает 30 дней, продукт все еще находится в пределах нашего гарантийного срока. Вы можете узнать больше о наших гарантийная политика .
Условия, при которых вы несете расходы по обратной доставке
- Изменение мнения
- Не подходит
- Больше не нужно
- Заказал не тот товар
Если возврат или обмен обусловлены вышеуказанными причинами, возвращаемые товары должны быть неиспользованными/в хорошем состоянии, с оригинальной упаковкой. Мы не принимаем возврат использованных, поврежденных или измененных товаров.
Проблемы с качеством продукции : Если вы обнаружили проблемы с качеством продукции (повреждения, разрывы, некомплектность, складки, обесцвечивание и т. д.) или получили неправильный товар из-за нашей ошибки, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно и предоставьте четкие фотографии проблемы. Мы решим ее после осмотра. Не выбрасывайте пластиковый пакет и упаковку до решения проблемы. Если товар необходимо вернуть, мы организуем и оплатим стоимость обратной доставки .
Для ускорения процесса, пожалуйста, укажите ваши номер заказа и четкие фотографии или видео подчеркивая проблему при обращении к нам. Благодарим вас за сотрудничество.
Правильный процесс возврата и обмена :
1. Перед возвратом или обменом , пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: support@newcombag.com с:
- Номер вашего заказа
- Доказательство покупки
- Товары, подлежащие возврату или обмену
- Причина возврата или обмена
- Прикрепленные фотографии или видео, демонстрирующие первоначальное состояние товара, включая упаковку и бирки.
2. Мы предоставим вам новый обратный адрес . Пожалуйста, не отправляйте сумку по адресу, указанному на упаковке.
3. Убедитесь, что возвращаемые товары тщательно и правильно упакованы. чтобы избежать повреждений при обратной доставке.
4. Передайте посылку перевозчику . После отправки посылки по адресу, указанному по электронной почте, укажите номер отслеживания и веб-сайт для отслеживания.
5. Мы получаем Вашу возвратную посылку :
Если вы выбираете возврат : Мы проверим комплектность упаковки и обработаем возврат на основе условий возврата. Возврат будет зачислен на ваш счет в течение 1-3 рабочих дней.
Если вы выбираете обмен : Если проверка упаковки покажет, что товар пригоден для повторной продажи, мы организуем отправку замены как можно скорее.
Примечание: данная политика применяется только к заказам, размещенным на нашем сайте. Официальный интернет-магазин (newcombag.com). Спасибо, что выбрали NEWCOM. Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами через support@newcombag.com , и мы ответим вам как можно скорее.