Гарантийная политика

Мы стремимся предоставлять высококачественную продукцию и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Пожалуйста, внимательно прочтите нашу гарантийную политику, чтобы понять свои права и обязанности.

Обратите внимание, что эта гарантия распространяется только на товары, заказанные в официальном интернет-магазине newcombag .com. Для товаров, приобретенных у других поставщиков, пожалуйста, проконсультируйтесь с соответствующим поставщиком по поводу конкретных гарантийных вопросов.



Гарантийный срок

Гарантийный срок составляет один год с даты покупки.


Гарантийное покрытие

  • Производственные дефекты
  • Молнии, которые больше не могут открываться или закрываться
  • Ткань рвется, что делает изделие непригодным для использования
  • Колеса, ручки или телескопические ручки, которые сломались и больше не пригодны для использования


Данная гарантия не распространяется

  • Нормальный износ или другие нефункциональные изменения внешнего вида изделия.
  • Повреждения, вызванные неправильным использованием, злоупотреблением или ненадлежащим обслуживанием
  • Повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, стихийных бедствий или несанкционированных модификаций
  • Нормальный износ


Право на гарантийное обслуживание

Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо предоставить:

  • Подтверждение покупки (идентификатор заказа или снимок экрана заказа)
  • Описание дефекта или проблемы с продуктом
  • Фотографии или видео неисправного продукта (если применимо)


Что мы будем делать

Если в течение гарантийного срока ваш продукт окажется неисправным из-за ненадлежащих материалов или изготовления, мы:

  • Отремонтируйте изделие или
  • Заменить продукт новым или восстановленным продуктом равной стоимости, или
  • Возврат стоимости покупки по нашему усмотрению


Как запросить гарантийное обслуживание

  • Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@newcombag.com , предоставив подтверждение покупки и подробную информацию о проблеме.
  • Наша команда рассмотрит ваш запрос и предоставит дальнейшие инструкции в течение 1-3 рабочих дней.
  • Если требуется возврат, следуйте инструкциям нашей команды и отправьте товар по указанному адресу.